武汉港扬帆远航正当时

 

    又是七月阳光明媚,扬帆远航正当时。orange游戏客运站游船中心沐浴着集团改制的春风,在市场经济改革大潮中正乘风破浪、勇往直前。

   2003年一场突如其来的“非典”让武汉港运营了半个多世纪的水路客运全面停航。对此窘境,武汉港客运人在徘徊、在思考、在行动。经过不懈努力,20044月客运站游船中心应运而生,它担当起了延续水运客运的旗手。下游有汉-九旅游季节性航线,做基础,上有汉—宜—渝水陆联运,做推广,客运人鼓起干劲在拼搏。可是受体制、机制等制约,我们没有私营企业体制的灵活、迅速,在市场的竞争中始终处于劣势,2004年当年收入仅10余万元。

20056月,orange游戏公司实行改制,客运站如沐春风。根据集团提出的创建旅游客运板块的构想,游船中心看到了一片新天地。产品上,上游推汉—宜—渝水陆旅游,下游借旅行社推“千名老人下江南”,黄金周期间还推出汉-九旅游季节航线,2005年实现收入22万元,同比增加一倍。2006年,客运站凭借集团经济大步前进的态势,更是不断加快、加大线路开发力度。在下游继“千名老人下江南”后又推出“合家欢”精致江南游;营销上从武汉市各个高校,到参加武汉市总工会为百万农民平安返乡票务赶集送票,淡季到市内各汽车站、火车站、宾馆、社区做线路宣传推广;服务上,树立人人都是推销员,全员营销的理念。“您好!这里是武汉港游船中心请问您到那里?”旅客一进接待厅,就能听到这样亲切的问候。

空军雷达学院的先生是游船中心的老客户。他第一次到游船中心是为朋友购买次日去重庆的旅游船票,当得知是水陆联运时,对其服务怀有疑虑,抱着试试看的心情,他帮朋友买了2张次日水陆联运票。没想到良好的联运对接式服务,让他受到朋友的赞赏。此后他主动的当起了游船业务义务推销员,不断的介绍新客户来购票。

游船中心创新的引导式服务,已是全员必须具备的基本素质。对于旅客的咨询,每个人都有认真解答的义务,决不允许推辞。为了应对市场的变化,游船中心经常把营销、导游等一并融入员工培训中,良好的服务和不断创新的线路吸引了旅客,也为游船中心带来了可喜的效益。2006年在克服沿江大道修路3个月的不利影响后,仍实现收入近30万元的新高,而且还继续呈现高速增长之势,可以说是一年一个样,一年一个新变化,这也是改制带来的新变化。

回首走过的路,成绩的取得,更多的是集团的改制,如果没有新的体制和新的观念,客运站和游船中心的经营也不会发生巨大变化,收入也不会发生迅速的增长,旅客对游船中心的服务认同感也不会得到相应的提升。今后我们愿同集团一道,勇立潮头,敢为人先,共同为集团的建设与发展风雨同舟。。

 

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